联系我们 - 今日传奇私服正统
无论您是传奇玩家、传奇sf运营团队，还是希望寻求商务合作的伙伴，都可以通过以下方式与我们取得联系。我们承诺在工作时间内2小时内回复您的邮件或留言。为了更高效地处理您的需求，请根据您的身份选择对应的联系渠道。
平台办公地址位于中国（四川）自由贸易试验区成都高新区，支持线上沟通与线下拜访（需提前预约）。我们的团队工作日全天候在线，节假日安排值班人员处理紧急事务。
主要联系方式一览
以下是我们对外公开的官方联系渠道，请勿轻信任何非官方渠道的"客服"信息。所有官方联系方式均以本页面为准。
📞 客服电话
客服热线：028-8888-6666（工作日 9:00-18:00）
值班热线：028-6666-8888（仅处理紧急技术问题）
注意事项：电话仅提供咨询与投诉，不提供账号找回、密码重置等服务（此类问题请联系游戏服务器GM）。
🏢 公司地址
办公地址：四川省成都市高新区天府三街199号D座12层
邮编：610041
来访预约：请提前一个工作日通过邮箱预约，需携带身份证在前台登记。
💬 在线客服
站内在线客服：网站右下角"在线咨询"浮动窗口（每日 9:00-23:00 在线）
QQ客服：8008-66666（仅限会员咨询）
微信客服：请通过邮件获取二维码（防止恶意添加）
特别提醒：我们不会以任何理由主动向玩家索要游戏账号密码、支付密码或验证码。任何冒充我们客服的行为均为诈骗，请立即通过举报邮箱 [email protected] 联系我们核实。
工作时间与服务承诺
我们深知玩家和合作伙伴的时间宝贵，因此制定了明确的服务时效承诺。以下是我们的工作时间安排和响应标准：
| 服务项目 | 工作时间 | 响应承诺 |
|---|---|---|
| 邮件咨询/投诉 | 周一至周五 9:00-18:00 | 2小时内回复（非工作日顺延至下一工作日） |
| 电话客服 | 周一至周五 9:00-18:00 | 平均接通等待时间不超过90秒 |
| 站内在线客服 | 每日 9:00-23:00（含节假日） | 即时回复，复杂问题转工单系统跟踪 |
| 服务器投诉/举报 | 全天24小时 | 24小时内完成初步核查并反馈结果 |
| 商务合作洽谈 | 周一至周五 10:00-17:00 | 3个工作日内安排对接人 |
服务承诺：1）所有咨询和投诉均会生成工单编号，您可以通过邮件或在线客服查询处理进度；2）对于涉及虚假宣传、诈骗行为的服务器举报，我们承诺在48小时内启动下架流程；3）对于商务合作意向，我们会在首次沟通后5个工作日内给出明确合作方案。
各部门/业务线联系指引
为了确保您的需求被正确部门接收，请根据您的情况选择最合适的联系渠道：
- 玩家用户（找服、下载、客户端问题）：请优先使用站内在线客服或主邮箱 [email protected]。联系时请附上您正在浏览的服务器名称或版本链接，以便我们快速定位问题。关于游戏内的卡顿、掉线、BUG等问题，请直接联系该服务器GM，我们无法介入具体服务器运营。
- 传奇sf运营团队（提交开服信息、版本推广）：请发送邮件至 [email protected]，邮件标题注明"开服信息提交"或"推广合作"。我们要求所有申请推广的服务器必须通过我们的资质审核（需提供服务器IP、版本说明、运营资质证明等），审核周期为1-2个工作日。
- 举报与投诉（虚假宣传、诈骗、违规服务器）：请发送邮件至 [email protected]，邮件中请尽量包含：服务器名称、网址/IP、违规截图或录屏、事件描述。我们会对举报人信息严格保密，并在24小时内启动调查流程。
- 媒体/行业合作（数据交换、联合评测、行业活动）：请发送邮件至 [email protected]，并在标题中注明"媒体合作"。我们的商务团队将在3个工作日内与您联系。
- 技术合作（引擎开发、登录器定制、数据接口）：请发送邮件至 [email protected]（该邮箱仅接收技术类合作邮件，不做日常咨询）。
温馨提示：由于每日邮件量较大，为了确保您的邮件不被遗漏，请务必在邮件标题中注明分类关键词（如【玩家咨询】【开服提交】【举报】【商务合作】）。未注明分类的邮件可能会延迟处理。
常见问题与快速解答
Q1：我忘记了在某个传奇sf里的账号密码，能找你们找回吗？
A：不能。我们是一个信息发布与推荐平台，不参与任何服务器的账号管理。账号注册、密码找回、角色数据等问题，请直接联系您所玩服务器的GM或访问其官方网站处理。
Q2：我想举报一个服务器是"鬼服"（虚假人气），如何操作？
A：请通过举报邮箱 [email protected] 提交举报，并附上服务器名称、开区时间、以及您判断其为鬼服的依据（如世界频道长时间无人发言、摆摊区域空无一人等截图）。我们会有专人进行连续3天的不定时在线人数监测，如果属实，该服务器将被从榜单中移除并加入黑名单。
Q3：我是传奇sf运营者，想在你们平台发布开服信息，需要什么条件？
A：请先发送邮件至 [email protected] 提交合作申请。我们需要您提供：1）服务器IP地址和端口；2）版本类型和引擎说明；3）服务器官方网站或备案信息；4）运营团队负责人联系方式。审核通过后，我们会为您开通发布后台。目前基础信息发布免费，置顶推荐和弹窗推广为付费服务。
Q4：你们的排行榜排名可以购买吗？
A：不可以。我们的排行榜（今日新服榜、人气榜、口碑榜）完全基于玩家投票、实时在线人数监测和玩家评价数据自动生成，任何人工干预和付费购买排名的行为都是被严格禁止的。如果发现内部人员违规操作，欢迎举报，一经查实将给予举报者现金奖励。
Q5：我在下载客户端时遇到问题，应该联系谁？
A：下载相关问题（下载速度慢、文件损坏、MD5不匹配、报毒等）请优先查看"下载"页面的FAQ。如果问题仍未解决，请通过站内在线客服或邮件 [email protected] 联系我们，并在邮件中附上您下载的文件名和遇到的问题截图，我们会尽快为您提供解决方案或备用下载链接。